Support

サポート

お客様一人ひとりの
身体作りをサポート

身体作りやマシンについてのことなら経験豊富なスタッフにお任せください。受け取り方法やマシンの組み立て、保証などのマシンのことから、身体作りについてのお悩みごとまでしっかりとサポートしてまいります。また、保証もしっかりとでき、規約に従って保証するため安心してご注文いただけます。延長保証などもつけられ、基本の1年無料からさらに半年延長いたします。
Q 注文してからどれくらいで届きますか？
A

在庫状況にもよりますが、基本的にはご注文から納品まで1～2ヵ月程度頂いております。

アウトレット品や在庫がある商品は短期間でお届けいたします。

Q 送料や設置費用はどれくらいかかりますか？
A

送料は無料です。（北海道や沖縄、一部離島は除きます）

設置費用はご注文内容や設置場所により金額が大きく異なりますが、4万円～承ります。内容をヒアリングさせて頂き、お見積もりとさせて頂きます。

Q 製品の使用方法や動作を確認できますか？
A

当社運営ジムで実際に使っているマシンもあります。

使用方法や画像はホームページやインスタグラムにも掲載しております。該当が無い場合はご相談ください。

Q 受取りや設置方法はどうなりますか？
A

1階建物玄関（車上）渡しです。配送トラックが停車可能なところまでの配達となります。アパート・マンションなども同じく1階建物玄関渡しとなります。荷降ろし・玄関口までの移動をお客さま自身に行っていただきます。できるだけ3名以上での荷受けをおすすめします。ご在宅確認後、平日または土曜の15時頃までを目安にお届けします（日時指定不可）。配送は4tまたは3tトラックで、細い道は入れないため、その場合は局留めまたは近くの場所でご自身で荷下ろしをお願いいたします。

Q 説明書はありますか？
A

業務用で業者間販売が中心のため、説明書が無い商品もあります。あらかじめご了承ください。

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保証について

保証内容

保証期間内に正常な使用状態での故障や製品上の欠陥により発生した不良、不具合に関しましては、無料にて修理(場合によっては交換)をいたします(消耗品は保証対象外)。

保証期間

製品の保証期間は、お買い上げ日より1年となります。なお、展示品の保証期間は半年になります(ランニングマシンのベルトの保証は3ヵ月です。保証期間経過後は消耗品扱いとなります)。

・延長保証について
弊社ホームページへ導入事例を掲載していただきますと、保証期間がさらに半年プラスになります。

フィットネスマシンの保証規定

保証期間内において、取扱説明書に従った正常な使用により、万一故障などが発生した場合は、無償で修理をいたします。ただし、以下の項目またはこれに準ずる理由により生じた事故などについては保証は適応されません。
① 取扱説明書以外の誤操作、取扱上の不注意
② 2名上で使用した場合による故障
③ 天災、火災、地変などによる故障
④ 砂、泥、水かぶりなどが原因で発生した故障
⑤ お買い上げ後の転居による輸送、移動、落下など
⑥ 保管上の不備
⑦ 当社指定のサービスマン以外が行なった修理・改造による故障
⑧ 本製品本来の使用目的以外の使用
⑨ 保証書の提出がない場合
⑩ 故意による過失の場合

※保証期間後の修理品についての運賃、諸経費は原則としてお客様にてご負担願います。
※保証の適用されない故障および保証期限が切れた後の故障につきましては、有償で修理いたします。
※保証書は大切に保管してください。
※保証は、日本国でのみ有効です。